Általános Szerződési Feltételek

 A legfontosabb pontok röviden:

 

1. A rendeléssel, termékkel, reklamációval kapcsolatos bármilyen probléma esetén, vagy ha tanácsra van szüksége a választáshoz, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az info@lapay.hu címen vagy Facebook üzenetben.

2. Ha úgy dönt, hogy törli a rendelését, kérjük, tegye meg a létrehozástól számított 2 órán belül. Ellenkező esetben – hacsak másképp nem állapodtunk meg – ezen idő után megkezdjük a rendelés feldolgozását.

3. A rendelést indoklás nélkül visszaküldheti 14 napon belül – a terméknek azonban sértetlennek, használatlannak, hiánytalannak és eredeti csomagolásban kell lennie. Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban elfogadni – az így küldött árut nem vesszük át. A vételárat a termékek ellenőrzése után utaljuk vissza a bankszámlájára.

4. A reklamációkat igyekszünk a lehető leggyorsabban intézni, mert tudjuk, hogy a minőségi felszerelésnek mindig kéznél kell lennie.

5. Ha a csomag futártól való átvételekor azt tapasztalja, hogy a csomagolás jelentősen sérült, írjon jegyzőkönyvet a futárral, vagy tagadja meg az átvételt (különösen, ha tudja, hogy törékeny áru van benne).

 

 Általános Szerződési Feltételek teljes szövege:

 

A jelen általános szerződési feltételek szabályozzák az eladó – LimeArt s.r.o., Podhradie 10, 086 33 Zborov, Szlovákia, Statisztikai számjel (IČO): 50126059, Adószám: 2120181063, Közösségi adószám: SK2120181063, bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság Cégjegyzékébe, szakasz: Sro, betétszám: 33509/P (a továbbiakban: „Eladó” vagy „Lapay.hu”), aki a lapay.hu internetes áruházat üzemelteti – és vásárlóink jogait és kötelezettségeit, amelyek a megkötött adásvételi szerződésen alapuló jogviszonyból erednek.

Email: info@lapay.hu

A Vásárló az a vevő, aki az adásvételi szerződés alapján szerződéses kapcsolatba lép az Eladóval.

Vásárlói regisztráció

Amennyiben a regisztráció mellett dönt (jelszó létrehozása a fiókjához), az alábbi előnyökben részesül:

• vásárlás hűségkedvezménnyel
• tájékoztatás a rendelések feldolgozási állapotáról
• az eddig vásárolt összes termék áttekintése
• rendszeres tájékoztatás az újdonságokról és akciókról

Internetes áruházunk vásárlója lehet minden cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy, aki kifejezte vásárlási szándékát a www.lapay.hu oldalon. 

Áru megrendelése és a szerződés megkötése

A megrendelés a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” funkció megerősítésével történik. A megrendelés feldolgozását követően haladéktalanul visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail címre (megrendelés elfogadása), amely tartalmazza a rendelés számát, az áru megnevezését és specifikációját, az áru árát, valamint a szállítási költséget (postaköltség). A megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazoló e-mail kézbesítésével az adásvételi szerződés létrejön, és ez az e-mail egyben a szerződés megkötésének igazolása is. Amennyiben rendelkezik nálunk fiókkal, rendelése archiválásra kerül a vásárlói fiókjában, amelyhez csak Ön férhet hozzá bejelentkezés után. A vevő e-mail címére szükség esetén minden további információ megküldhető a rendelésével kapcsolatban.

Árak

Az üzletben vagy az internetes áruházban közzétett minden áru- és szolgáltatásár végleges, tartalmazza a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerinti áfát, de nem tartalmazza a kiszállítás költségét és az egyéb olyan költségeket vagy díjakat, amelyek előre nem határozhatók meg. 

Mielőtt véglegesen megerősítené a megrendelést, megtekintheti a vásárolt áru végleges vételárát az áfával és egyéb vonatkozó adókkal és díjakkal együtt. Az ár mellett feltüntetésre kerül a szállítási és kézbesítési díj is. 

 

Újrahasznosítási díj

A jogszabályi rendelkezések értelmében az elektromos berendezések értékesítésekor fel kell tüntetni az újrahasznosítási díjat, amennyiben azt az elektromos berendezés gyártója a forgalomba hozatal során feltüntette. Az újrahasznosítási díj a csomagoláson, a címkén vagy az adóügyi bizonylaton szerepel. 

 

Szállítási határidők

A szállításra vonatkozó tájékoztató jellegű információ minden terméknél külön szerepel, és azt jelzi, hogy az adásvételi szerződés megkötésétől számítva általában hány munkanapon belül adjuk fel az adott terméket. Ez általában 24 órától 10 munkanapig terjedhet. 

Feltüntetjük továbbá a becsült szállítási időt is, amely megfelel a hasonló termékek tényleges szállítási idejével kapcsolatos korábbi tapasztalatainknak, de ezt garantálni nem tudjuk. 

Ha az szerepel, hogy a termék raktáron van, az azt jelenti, hogy a központi raktárunkban a terméknél feltüntetett mennyiségben rendelkezésre áll, és a rendelés beérkezését követő munkanapon ki tudjuk küldeni. A raktárkészletet meghaladó rendelés esetén nem garantáljuk az összes megrendelt darab azonnali elérhetőségét. 

Eladóként kötelesek vagyunk a megrendelését teljesíteni és az árut a megrendelés visszaigazolásában szereplő kötelező szállítási határidőn belül kiszállítani. Ha a megrendelt árut vagy annak egy részét nem tudjuk a fenti határidőn belül szállítani, erről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatjuk Önt, közöljük a várható szállítási időpontot, vagy helyettesítő áru szállítását javasoljuk. Ha a póthatáridőn belül sem sikerül biztosítanunk az árut, Önnek joga van elállni a szerződéstől. Ha tájékoztatjuk Önt, hogy nem tudjuk kiszállítani az árut, közvetlenül elállhat a szerződéstől.

Ugyanígy elállhat a szerződéstől közvetlenül, a póteljesítési határidő lejárta előtt is, amennyiben az időben történő szállítás a szerződéskötés összes körülményére tekintettel rendkívül fontos volt, vagy ha erről minket a szerződéskötés előtt tájékoztatott. A vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a pénzösszeget az elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által használt fizetési módon, hacsak más visszatérítési módban nem állapodunk meg további díjak felszámítása nélkül.

A rendeléseket folyamatosan, minden munkanapon feldolgozzuk.

 

A szállítás helye és módja

Az árut a Expres ONE vagy a GLS szállítmányozó céggel küldjük.

Arról, hogy rendelését átadtuk a szállítónak, e-mailben és/vagy SMS-ben értesítjük (ha megadta telefonszámát). 

A vásárló köteles az árut a megbeszélt helyen és időben személyesen átvenni, vagy gondoskodni annak átvételéről. Az áru átvételét a vásárló írásban igazolja a szállítólevélen, amely utánvétes fizetés esetén egyben a fizetési bizonylat is. A számviteli bizonylatot (számla), amely egyben jótállási jegyként is szolgál, a vásárló e-mailben kapja meg (hacsak másként nem állapodtunk meg).

Az áruszállítási kötelezettség teljesítettnek minősül akkor is, ha a vásárló a megbeszélt időben és helyen nem veszi át az árut, illetve megtagadja az átvételt vagy más magatartással meghiúsítja az adásvételi szerződés célját.

Nem vállalunk felelősséget a hibásan megadott cím miatti késedelmes szállításért. Az áru tulajdonjoga és a kárveszély az áru átvételének pillanatában száll át a vásárlóra.

A csomag átvételekor a vásárló jogosult ellenőrizni, hogy a csomagolás nem sérült-e (szállítás során keletkezett mechanikai sérülés), és hogy az áru hibátlan-e. A csomag vagy az áru látható sérülése esetén a vásárló jogosult megtagadni az átvételt.

Fizetési módok

• utánvét
• bankkártyás fizetés

A számlát (adóügyi bizonylatot), amely egyben jótállási jegyként is szolgál, e-mailben küldjük el Önnek.

Postaköltség és egyéb díjak

A feltüntetett árakhoz a szállítási mód és a szállítási cím függvényében postaköltséget számítunk fel. 

Egyéb díjakat és csomagolási költséget nem számolunk fel. 

Jótállási idő

Minden értékesített árura a törvényben meghatározott 24 hónapos jótállási idő vonatkozik. A jótállási idő az áru vásárlónak történő átadását követő napon kezdődik, hacsak nincs másként feltüntetve. Élelmiszereknél a lejárati idő (minőségmegőrzési idő) a csomagoláson van feltüntetve. 

A vásárló felé különösen az alábbiakért tartozunk felelősséggel:

• a rendelés elküldésekor érvényes ár betartása (ha a rendelés elfogadásra került)
• hibátlan áru kiküldése 
• a rendelésnek megfelelő mennyiségű és minőségű áru szállítása
• időben történő szállítás a kötelező szállítási határidőn belül
• a számla e-mailben történő megküldése, hacsak a vásárló másképp nem kérte.

Nem vállalunk felelősséget az alábbiakért:

• a hibásan megadott cím miatti késedelmes kézbesítés
• a szállító által okozott késedelmes kézbesítés

 

Megrendelés törlése (Sztornózás)

Ha törölni szeretné még nem teljesített rendelését (tehát az árut még nem szállították ki), és így el szeretne állni a szerződéstől, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelésszám megadásával. Ha a rendelést már kifizette, a pénzt haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük ugyanazon a módon, ahogyan a fizetés történt, hacsak nem állapodunk meg másként további költségek nélkül. Bankkártyás fizetés (VISA, MasterCard) esetén ez az időszak a banki folyamatok miatt meghosszabbodhat. 

Fenntartjuk továbbá a jogot a megrendelés törlésére és az adásvételi szerződéstől való elállásra, ha objektív okokból nem tudjuk kiszállítani az árut (pl. készlethiány, visszavonás a kínálatból), vagy ha minden erőfeszítésünk ellenére sem tudjuk a megbeszélt határidőn vagy áron szállítani az árut, illetve ha a beszerzés aránytalan nehézséget vagy költséget okozna az áru értékéhez képest. A törlésről haladéktalanul tájékoztatjuk telefonon vagy e-mailben. A vételár vagy annak része megfizetése esetén a pénzt 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára vagy módon, ahonnan a fizetés érkezett.

Elállás a szerződéstől

A vásárló jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényi rendelkezésekkel összhangban az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ha egy rendelésen belül az árukat külön szállították ki, az elállási határidő az utolsóként átvett áru átvételekor kezdődik. A vásárló az elállási határidő kezdete előtt is elállhat a szerződéstől. 

Az elállási jogot írásban, e-mailben az info@lapay.hu címen kell érvényesíteni legkésőbb a határidő utolsó napján.

Az elállással az adásvételi szerződés felbomlik. 

A vásárló köteles az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az árut. Kérjük, ne küldje utánvéttel. A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha az árut a határidő utolsó napjáig feladták. A visszaküldéssel kapcsolatos költségek a vásárlót terhelik.

Kérjük, az árut hiánytalanul, sértetlenül, lehetőség szerint eredeti csomagolásban és használatlanul juttassa vissza hozzánk, ellenkező esetben a vásárló felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli használatból ered.

A vételárat 14 napon belül visszatérítjük ugyanazon a módon, ahogy a fizetés történt, hacsak nem állapodunk meg másként (pl. banki átutalás). 

A vételárat azonban nem vagyunk kötelesek visszatéríteni mindaddig, amíg az árut meg nem kaptuk. 

Elállás esetén a szállítási költséget is visszatérítjük a nálunk elérhető legolcsóbb szokásos szállítási mód mértékéig (pl. Packeta alapdíj). Jogosulatlan elállás esetén az árut az Ön költségére visszaküldjük.

Áru reklamációja 

A lapay.hu áruházban vásárolt termékekre vonatkozó jótállási idő alapesetben az áru átvételétől számított 24 hónap.

A jótállási idő a termék vásárló általi átvételének napján kezdődik.

Javasoljuk, hogy a csomag hiányosságát vagy az áru sérülését az átvételtől számított 48 órán belül jelezze az info@lapay.hu e-mail címen. Későbbi reklamációkat a hiányosságra vagy mechanikai sérülésre csak akkor tudunk elfogadni, ha bizonyítja, hogy a hiba már az átvételkor is fennállt.

Reklamáció esetén kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot az info@lapay.hu címen. Javasoljuk az ajánlott küldeményként való feladást. Utánvéttel ne küldjön árut. 

A reklamációról írásos igazolást állítunk ki, amelyben rögzítjük a hiba elhárításának határidejét (legfeljebb 30 nap).

Az áru beérkezése után haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot a gyors megoldás érdekében.

Ha elutasítjuk a felelősséget a hibáért, annak okait írásban közöljük. Ha szakvéleménnyel igazolja a hiba fennállását, a reklamációt ismételten előterjesztheti.

A hiba elhárítása: Ön választhat a javítás vagy a csere között – feltéve, hogy a választott mód nem lehetetlen vagy nem jár aránytalanul nagy költséggel a másik megoldáshoz képest. Megtagadhatjuk a hiba elhárítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy aránytalan költségekkel járna.

A terméket ésszerű határidőn belül, ingyenesen javítjuk vagy cseréljük ki. Ebben az esetben a visszajuttatás költségeit is mi viseljük.

A kijavított vagy kicserélt árut saját költségünkön küldjük vissza. Ha a terméket az értesítéstől számított hat hónapon belül nem veszi át, jogunkban áll azt értékesíteni.

Árengedmény vagy elállás: Ön jogosult arányos árengedményre vagy elállhat a szerződéstől, ha:

• nem javítottuk meg vagy nem cseréltük ki a terméket a feltételeknek megfelelően,
• megtagadtuk a hiba elhárítását,
• a termék a javítás vagy csere után is ugyanazzal a hibával rendelkezik,
• a hiba olyan súlyos, amely azonnali elállást vagy engedményt indokol.

Nem lehet elállni a szerződéstől, ha Ön is közreműködött a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba elhanyagolható.

Alternatív vitarendezés

Amennyiben nem elégedett a rendelés teljesítésével vagy szolgáltatásainkkal, írjon nekünk az info@lapay.hu címre. Ha panaszát nem sikerült megnyugtatóan rendezni, Ön jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni.

A lapay.hu áruházzal szembeni fogyasztói jogviták rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) - www.soi.sk vagy más, a szlovák Gazdasági Minisztérium jegyzékében szereplő szervezet.

Fogyasztóként használhatja az online vitarendezési platformot is, amely elérhető az http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon.

Személyes adatok kezelése és védelme

A személyes adatok védelmére vonatkozó részletes feltételeket az Adatvédelmi tájékoztató részben találja.

Hírlevél és e-mailek

A regisztráció vagy a rendelés során kiválaszthatja, hogy szeretne-e hírlevelet kapni. A leiratkozás bármikor lehetséges. E-mailben tájékoztatjuk a rendelése aktuális állapotáról is. 

Jogellenes tartalom bejelentése (DSA)

Oldalunkon véleményeket és értékeléseket tehet közzé a termékekről.

Amennyiben olyan tartalmat tesz közzé, amely:

• jogszabályba ütközik,
• jó erkölcsbe ütközik,
• beleegyezésünk nélkül reklámcélokat szolgál,
• URL linkeket tartalmaz,
• erőszakot vagy gyűlöletet szít,
• dezinformációt terjeszt;

jogunkban áll a tartalmat törölni vagy a felhasználói fiókot felfüggeszteni.

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A jogviszonyokra az adásvételi szerződés, a jelen ÁSZF és a vonatkozó szlovák jogszabályok (különösen a fogyasztóvédelmi és polgári törvénykönyv) az irányadóak.

A LimeArt s.r.o. fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítások a www.lapay.hu oldalon történő közzététel napján lépnek hatályba.

Ezek az általános szerződési feltételek 2026. május 1-jétől hatályosak.