Hogyan védjük az Ön magánéletét?

Ebben a dokumentumban minden szükséges információt megtalál arról, hogyan védjük az Ön magánéletét: milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, kivel osztjuk meg, hogyan ellenőrizheti az adatkezelést, milyen intézkedésekkel védjük adatait, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól is tájékozódhat.

Az adatkezelés során nemcsak tiszteletben tartjuk és betartjuk az Ön személyes adatainak védelmére vonatkozó összes előírást, hanem igyekszünk ennél többet is tenni.

Kik vagyunk és hol léphet velünk kapcsolatba

Az Ön személyes adatainak kezelője mi vagyunk:

LimeArt s.r.o.
székhely: Podhradie 10, 086 33 Zborov, Szlovákia
Statisztikai számjel (IČO): 50 126 059
Bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság Cégjegyzékébe, Sro szakasz, 33509/P betétszám alatt.

Társaságunk nem jelölt ki külön adatvédelmi tisztviselőt. 

Amennyiben bármilyen kérdése van ezzel a dokumentummal vagy személyes adatainak felhasználásával kapcsolatban, vagy élni szeretne az itt leírt jogaival, kapcsolatba léphet velünk e-mailben az info@lapay.hu címen.

Milyen adatokat gyűjtünk

Szolgáltatásaink nyújtása során az alábbi adatokat gyűjtjük Önről:

Vásárlás során megadott adatok

Vásárláskor a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kérjük be. Ezek: az Ön neve, e-mail címe, szállítási címe, telefonszáma.

Webáruházunkban nem ad meg semmilyen olyan információt, amely közvetlenül az Ön bankszámláján lévő pénz kezelésére vonatkozna. Bankja vagy a fizetési mód kezelője kizárólag a fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről tájékoztat minket, valamint megadja az Ön nevét, esetleg számlaszámát és a közleményt (hogy azonosítani tudjuk a fizetést, és szükség esetén visszatéríthessük azt).

Semmilyen esetben sem ismerjük meg az Ön bejelentkezési adatait vagy számlaegyenlegét. 

Fiók létrehozásakor megadott adatok

Amennyiben felhasználói fiókot hoz létre, gyűjtjük az ezzel kapcsolatos összes adatot. Az egyetlen kötelező adat a neve és az e-mail címe, amelyet a kommunikációhoz használunk. Választható adatok a címek és a telefonszám (ezek az adatok csak a rendelés leadásakor válnak kötelezővé).

A fiók létrehozása nálunk nem kötelező, regisztráció nélkül is vásárolhat.

Hírek és nyereményjátékok

Ha ehhez hozzájárulását adja, e-mail címét megőrizzük abból a célból is, hogy tájékoztassuk az Önt érdeklő újdonságokról, aktuális akciókról vagy nyereményjátékokról.

Szolgáltatásaink igénybevétele során gyűjtött adatok

Amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat, adatokat gyűjtünk arról is, hogyan használja azokat. Ezek a szolgáltatásainkkal való interakciókra vonatkozó információk, például mikor keresi fel oldalunkat, mire keres rá, mikor hoz létre fiókot és mikor jelentkezik be.

Ugyanígy megőrizzük az oldalunkon közzétett értékeléseit és hozzászólásait, valamint a teljesített rendeléseire vonatkozó adatokat.

Adatokat gyűjtünk továbbá azokról az eszközökről és számítógépekről, amelyeket szolgáltatásaink eléréséhez használ, beleértve az IP-címeket, a böngészőbeállításokat, az operációs rendszerekkel kapcsolatos információkat, esetleg mobilkészülékének adatait, a hivatkozó weboldalt, a meglátogatott oldalakat, valamint a sütikből (cookies) és hasonló eszközökből származó információkat.

Hogyan használjuk fel az adatokat

Az Önről gyűjtött adatokat az alábbi célokra használjuk fel:

Szolgáltatásaink nyújtása

Az Öntől kapott adatok alapján tudjuk nyújtani szolgáltatásainkat. A rendelés során megadott adatokat a rendelés teljesítéséhez, esetleg annak emlékeztetőjéhez használjuk (ha nem fejezte be a vásárlást). Ezekre az adatokra a könyvelésünkhöz és a számlázáshoz is szükségünk van.

Önnel való kommunikáció

Kapcsolattartási adatait a rendeléssel és a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos értesítések küldésére használjuk, vagy amikor válaszolni szeretnénk megkeresésére (például ha a rendelése állapotáról érdeklődik, új szállítási címet jelent be, vagy egyéb adatmódosítást kér). Kapcsolattartási adatait és vásárlási adatait a termékreklamációk során is kezeljük.

Ha hozzájárult, vagy ha a vásárlási folyamat során nem utasította el a kommunikációt, e-mailben kereskedelmi információkat is küldünk az Önt érdeklő újdonságokról és aktuális ajánlatokról. Az e-mailekről bármikor könnyen leiratkozhat a kapott levél alján található „Leiratkozás” gombra kattintva.

Szolgáltatásaink javítása, személyre szabása és marketing

A tárolt adatokat szolgáltatásaink fejlesztésére, személyre szabására, valamint marketing célokra is felhasználjuk. Például vásárlási előzményeit és a nálunk vett termékeket arra használjuk, hogy olyan egyéb termékeket ajánljunk, amelyek érdekelhetik Önt.

Az oldalunk látogatottságára, a megtekintett szekciókra és termékekre vonatkozó információkat hirdetési és marketing célokra is felhasználjuk saját és más weboldalakon. Ezeket az információkat elemzési célokra is használjuk, hogy megértsük, hogyan használják az emberek weboldalunkat, és hogy azt intuitívabbá és felhasználóbarátabbá tegyük.

Biztonság és jogvédelem

Adatait a nyújtott szolgáltatások biztonságának garantálására is használjuk, hogy válaszolni tudjunk a velünk szemben támasztott igényekre, állami szervek előtti eljárásokban, valamint saját követeléseink érvényesítésére.

Sütik (Cookies)

A fent említett célok mindegyikéhez használunk sütiket és hasonló eszközöket. A használatukkal kapcsolatos részletes információkat a Sütik szekcióban találja.

Egy kis jogi szaknyelv

Bár nem szeretnénk jogi szakszavakkal terhelni, az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően tájékoztatnunk kell Önt személyes adatainak kezelésének jogalapjairól, amelyek a következők:

1. Szerződés teljesítése – termékrendelés és felhasználói fiók létrehozása esetén, valamint nyereményjátékban való részvételkor vagy a jogosult kedvezményekről szóló tájékoztatáskor.
2. Hozzájárulás – különösen az újdonságokról és ajánlatokról szóló kereskedelmi kommunikáció, vagy egyéb marketingformák esetén. Minden hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A leiratkozás az e-mailek alján található linken vagy az info@lapay.hu címre küldött kérelemmel tehető meg.
3. Jogi kötelezettségeink teljesítése – az Önre és rendelésére vonatkozó adatok könyvelésünkben történő megőrzésekor, vagy az adatok állami szervek részére történő hozzáférhetővé tételekor.
4. Jogos érdekünk – szolgáltatásaink fejlesztése és személyre szabása, bizonyos marketingtevékenységek, a vásárlás során megadott e-mailre küldött hírek (ha nem tiltotta le), valamint a biztonság és jogvédelem esetén. Ezekben az esetekben mindig alaposan mérlegeljük, hogy az adatkezelés nem sérti-e aránytalanul az Ön jogait.

Kinek tesszük hozzáférhetővé az adatokat

Személyes adatait nem hozzuk nyilvánosságra, nem tesszük hozzáférhetővé és nem adjuk át más alanyoknak, kivéve az alábbi eseteket:

Az adatok harmadik félnek történő átadása a rendelés során választott kézbesítési szolgáltatás esetén történik. Jelenleg az alábbi cégekkel működünk együtt:

 

KNH Slovakia s. r. o., Popradská 2416/64J, 040 11 Košice - Západ, IČO: 51 861 054

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., IČO: 36624942, Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, Szlovákia

 

Külső adatfeldolgozás esetei

Személyes adataihoz hozzáférhetnek bizonyos beszállítóink, akik azokat a mi nevünkben, utasításaink alapján és ezen dokumentummal összhangban kezelik. Ennek során betartják a szükséges biztonsági, technikai és szervezési intézkedéseket.

Jelenlegi partnereink:

 

Websupport s.r.o., IČO: 36421928, Karadžičova 7608/12 821 08 Bratislava, Szlovákia - adatközpont és tárhely

Shoptet, a.s., IČO: 28935675, Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Csehország - webáruház rendszer

 

Együttműködünk elemzési és hirdetési szolgáltatásokat nyújtó partnerekkel is. Ezek lehetővé teszik számunkra, hogy jobban megértsük a felhasználói szokásokat, elhelyezzük hirdetéseinket az interneten és mérjük azok hatékonyságát. Ezen cégek sütiket és hasonló technológiákat használhatnak. További információkat a Sütik szekcióban talál.

 

Jogi okokból és a károk megelőzése érdekében

Adatait megőrizhetjük vagy hozzáférhetővé tehetjük mások számára jogszabályi kötelezettségek, állami szervek kérései alapján, követeléseink érvényesítése vagy védekezés céljából. Ide tartoznak például a bíróságok, ellenőrző szervek, jogi és könyvelési tanácsadók, auditorok.

 

Mennyi ideig tároljuk az adatokat

A felhasználói fiókjához kapcsolódó adatokat a fiók fennállásáig tároljuk. Ha nincs fiókja, a teljesített rendeléshez kapcsolódó adatokat a szükséges ideig, általában a kézbesítéstől számított három-négy évig őrizzük meg.

A hírlevélküldéshez vagy egyéb hozzájáruláshoz kötött adatokat a hozzájárulás visszavonásáig tároljuk. Jogos érdek alapján kezelt adatokat az adatkezelési ok megszűnéséig tárolunk. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos adatokat jogi kötelezettség miatt más jogalapon tovább kell tárolnunk.

 

Milyen jogai vannak Önnek

Személyes adatainak kezeléséből kifolyólag több jog illeti meg Önt. Bármelyik alábbi jog érvényesítése esetén a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül tájékoztatjuk Önt a kérelem elbírálásáról.

 

Hogyan élhet jogaival

Jogait az info@lapay.hu címre küldött e-mailben gyakorolhatja.

Kérjük, adja meg nevét, vezetéknevét és állandó lakcímét. Ezen adatok nélkül nem tudjuk teljesíteni kérését, mivel azonosítanunk kell Önt, hogy ne adjunk ki adatokat illetéktelennek.

 

Hozzáférési jog

Joga van visszaigazolást kapni tőlünk arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatokat, és ha igen, tájékoztatjuk, hogy melyek ezek, milyen célból kezeljük őket, és kinek adtuk át azokat.

 

Helyesbítéshez való jog

Ha úgy véli, hogy hibás adatokat kezelünk Önről, kérheti azok javítását. Fontos számunkra a pontosság, ezért kérjük, jelezze, ha például elköltözött vagy megváltozott valamely adata.

 

Törléshez való jog (az elfeledtetéshez való jog)

Ön kérheti adatainak törlését, ha az alábbi feltételek teljesülnek és nincs törvényi kivétel:

• az adatokra már nincs szükség az eredeti célhoz
• visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap
• tiltakozik a jogos érdek alapú adatkezelés ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok, vagy tiltakozik a direkt marketing ellen
• az adatkezelés jogellenes volt.

Ha fiókját törli, 14 napon belül megkezdjük a törölhető adatok eltávolítását. Technikai okokból (pl. biztonsági mentések) ez folyamat maximum 90 napig tarthat.

 

Tiltakozáshoz való jog

Önnek joga van saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen. Direkt marketing célú adatkezelés ellen bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat.

Panasztétel

Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti a hatályos jogszabályokat, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Szlovák Adatvédelmi Hatóság).

---

 

Sütik (Cookies), pixelek. Mire jók ezek?

Mint sok más internetes szolgáltató, mi is használunk sütiket, pixeleket és egyéb technológiákat.

Milyen sütiket használunk?

1. Funkcionális és technikai sütik – biztosítják a weboldal megfelelő működését (pl. bejelentkezés, kosár funkció, biztonság). Ezek nélkül az oldal nem működne, használatukhoz nem szükséges hozzájárulás. 

2. Analitikai sütik – látogatottsági adatok gyűjtésére és az oldal használhatóságának javítására szolgálnak. Megtettük a szükséges anonimizálási lépéseket, így ezekhez nem kérünk külön hozzájárulást. Partnereink: Google Analytics.

3. Marketing és hirdetési sütik – az Ön érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítésére szolgálnak. Ezeket csak az Ön hozzájárulásával tároljuk. Partnereink: Meta Pixel, Google Adwords.

 

Az Ön választási lehetőségei

A sütiket többféleképpen kezelheti:

1. Böngészőbeállítások: a legtöbb böngészőben törölheti vagy elutasítheti a sütiket, de ez hatással lehet a funkciókra.
2. Harmadik felek megoldásai: pl. optout.aboutads.info oldalon.

 

Lépjen velünk kapcsolatba

Sütikkel kapcsolatos kérdés esetén: info@lapay.hu